Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Notre site web est accessible à l’adresse suivante : https://monjolitop.com. L’entreprise Mon Joli Top ou l’entrepreneur dont le numéro de SIRET est le 822197828 sont responsable de ce site web. Vous pouvez nous contacter par mail (hello@monjolitop.com) ou bien à l’aide de notre formulaire de contact (sur la page « A propos« ).

 

Utilisation des données personnelles collectées

Création de compte

Lorsque vous créer un compte personnel sur ce site web, certaines informations personnelles vous sont demandés. Ces informations sont utilisées notamment dans le cadre de passation de commandes, pour le bon déroulement de leur traitement (factures, expédition, suivi, …). Les informations qui vous sont demandées peuvent concerner votre nom, prénom, adresse mail, adresse postale, préférences de compte personnel, données transactionnelles, données techniques.

 

Commandes

Lorsque vous naviguez sur la boutique en ligne de Mon Joli Top et/ou lorsque vous passez une commande, nous collectons des informations.

Pendant votre visite sur notre site web, nous suivons :

  • Les produits que vous avez visualisé sur notre boutique (nous utilisons ces informations pour afficher les produits que vous avez récemment vu).
  • Votre localisation, votre adresse IP et votre type de navigateur (nous utilisons ces informations pour estimer les taxes et/ou frais de livraison éventuels).
  • Votre adresse de livraison (nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, mais également pour pouvoir vous expédier votre commande par la suite).
  • Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site (cf. Cookies ci-dessous).

Si vous souhaitez passer commande sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations personnelles pouvant inclure vos nom et prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Vous faire parvenir les informations relatives à votre compte et à votre/vos commande(s)
  • Répondre à vos demandes, incluant les remboursements et problèmes relatifs au SAV
  • Traiter les paiements et prévention de la fraude
  • Configurer votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, uniquement si vous choisissez d’en recevoir

Si vous choisissez de créer un compte sur notre boutique en ligne, nous stockerons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone. L’objectif étant de pré-remplir les informations de commandes (nom, prénom, adresses, etc.) pour vos commandes suivantes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nécessaire, notamment pour faciliter le traitement de vos demandes futures. Légalement, nous ne sommes pas obligés de les conserver, le faisant par soucis de confort pour vous, vous pouvez nous demander de ne pas conserver ces informations. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années, notamment pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

 

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

  • Aux informations de commande telles que le contenu de votre commande, l’adresse et la date de livraison, le destinataire, etc.
  • Aux informations client telles que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour le traitement de vos commandes, mais également par la suite pour toutes demandes relatives aux remboursements ou au SAV.

Nous partageons ces données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services, dont notamment PayPlug pour le paiement par carte bancaire et les services de La Poste pour l’envoi de vos commandes.

 

Paiement

Pour le paiement en ligne, par carte bancaire, nous utilisons le module de paiement PayPlug. Lors du traitement de vos paiements, certaines données seront donc transmises à PayPlug, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Vous pouvez retrouver plus d’informations en lisant la politique de confidentialité de PayPlug.

 

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

 

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de ce site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

 

Formulaires de contact

Si vous contactez ce site internet via le formulaire de contact, toutes les informations que vous communiquerez ne seront utilisées que dans le cadre du traitement de votre demande. Aucune autre utilisation ne sera faite de vos informations personnelles. Ces données seront conservées pour les questions liées au service client mais ne seront pas utilisées à des fins commerciales.

 

Quizz et sondages

Afin d’améliorer votre expérience sur notre site internet, nous vous proposons de répondre à un petit questionnaire disponible sur notre si. Ce questionnaire est facultatif.

Si vous choisissez d’y répondre, votre adresse IP pourra être collectée mais uniquement pour permettre de distinguer le nombre de personnes uniques ayant répondu au questionnaire. L’adresse IP est collectée et conservée avec la réponse mais n’est aucunement utilisée par ailleurs.

Les réponses que vous fournissez au questionnaire ainsi que l’adresse IP rattachée sont conservées pour la durée de l’enquête. Une fois celle-ci terminée, vos données ne sont plus conservées. Vous pouvez toutefois, nous demander la suppression de celles-ci avant le terme de l’enquête.

 

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

 

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

 

Statistiques et mesures d’audience

Ce site web utilise un outil (Google Analytics) pour collecter des données et informations relatives à votre navigation. Ces données sont utilisées pour améliorer votre expérience sur ce site web.

 

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Pour faciliter le paiement par carte bancaire sur ce site internet, nous utilisons la passerelle de paiement PayPlug.

 

Durées de stockage de vos données

Si vous créer un compte, les informations personnelles renseignées sont conservées indéfiniment. Cela vous permet de ne pas avoir à remplir de nouveaux les informations nécessaires aux traitements des commandes. Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

 

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

 

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

 

Informations de contact

Pour toutes demandes relatives aux données et à la vie privée, vous pouvez nous contacter par mail (hello@monjolitop.com) ou bien à l’aide de notre formulaire de contact (sur la page « A propos« ).

 

Comment nous protégeons vos données

Ce site internet dispose d’un certificat SSL permettant de protéger les données sensibles.